Pravila privatnosti

Sukladno Uredbi (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka), koja je u punoj primjeni od dana 25. svibnja 2018. godine u Republici Hrvatskoj i svim zemljama članicama Europske unije, kao i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18, u daljnjem tekstu: Zakon), odnosno sukladno pravnom okviru zaštite osobnih podataka u Republici Hrvatskoj i Europskoj uniji te najboljoj europskoj praksi, PODRAVKA d.d., sa sjedištem u Ulica Ante Starčevića 32, Koprivnica (Grad Koprivnica), OIB: 18928523252 (u daljnjem tekstu: GRUPA PODRAVKA), kao voditelj obrade osobnih podataka korisnika svojih usluga i kupaca, izradila je Pravila privatnosti.

Ova Pravila o privatnosti (“pravila”) objašnjavaju kako  GRUPA PODRAVKA prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima koji  su dostupni korištenjem ove web stranice kao i registracijom, odnosno korištenjem jedinstvenog Podravka računa s kojim se korisnici mogu jedinstveno prijavljivati na web stranice koje su u vlasništvu GRUPE PODRAVKA.

Pravila privatnosti primjenjuju se na sve usluge koje nudi GRUPA PODRAVKA, pri čemu je cilj pravila na jasan i transparentan način upoznati naše posjetitelje, partnere i korisnike naših usluga (u daljnjem tekstu: ispitanici) s postupcima obrade njihovih osobnih podataka i njihovim pravima.

GRUPA PODRAVKA je posvećena zaštiti i poštivanju vaše privatnosti. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke te kako će se oni koristiti. U pogledu osobnih podataka koje prikupljamo, GRUPA PODRAVKA je “voditelj obrade”, odnosno onaj koji određuje potrebe za koje i sredstva kojima se osobni podaci obrađuju.

GRUPA PODRAVKA kao pružatelj usluga web stranice zauzima se za zaštitu privatnosti osobnih podataka.

Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to potrebno za ostvarivanje vaših potreba i zahtjeva, izvršavanje usluga ili za potrebe našeg poslovanja:

1. u trenutku kada pristupite stranici prikupit ćemo vašu IP adresu koja se, također, smatra osobnim podatkom,
2. prilikom otvaranja Podravka računa, kao voditelj obrade od vas ćemo zatražiti unos informacija o sebi (osobnih podataka) kao što je e-mail adresa, ime, prezime i broj telefona (dio podataka označen je kao opcionalan). Pravna osnova za obradu vaših podataka je privola.
3. prilikom prijave na newsletter ili za primanje drugih obavijesti o našim proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na web stranici i/ili prilikom prijave brojem telefona za personaliziranu konverzaciju s AI alatom ili zaprimanje drugih obavijesti. U ovim slučajevima korisnik privolom potvrđuje dozvolu za primanje obavijesti o našim proizvodima i akcijama. Privolu korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na e-mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka kao i unutar svojeg Podravka računa.
4. situacije u kojima prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na stranicu, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikacije i vašim jezičnim postavkama. Možemo prikupljati informacije o klikovima i vašem pristupu web stranici koja vam je prikazana.
5. kada kontaktirate naš ured i zatražite nas pomoć ili postavite neko pitanje kako bismo ostvarili neko od vaših prava zajamčenih važećim propisima,
6. kada nam se obratite putem društvenih mreža prikupljamo podatke koje ste nam ostavili dostupnima prilikom postavljanja upita ili zahtjeva,
7. kada sudjelujete u našim nagradnim igrama obrađivat ćemo podatke ovisno o vrsti nagradne igre, a o čemu ćemo vas dodatno obavijestiti u samim pravilima nagradne igre. Podatci koji se mogu obrađivati su primjerice ime, prezime, adresa za slanje nagrade, broj telefona…
8. kada ispunjavate anketu zadovoljstva obrađujemo podatak kao što je vaša IP adresa,
9. kada nam postavite bilo kakav upit vezan uz našu ponudu obradit ćemo vaše kontakte i/ili druge podatke koje nam dostavljate prilikom slanja upita,
10. ako želite poslati otvorenu zamolbu za posao obradit ćemo podatke kao što je vaše ime, prezime, dob, zvanje, zanimanje, radno iskustvo, kontakt telefon i druge podatke koje sadržava vaša otvorena zamolba,
11. kod registracije na web stranicu, pohranjuju se i datum i vrijeme IP adrese koju dodjeljuje pružatelj internetskih usluga (ISP) i koju koristi ispitanik

Tipične kategorije podataka koje prikupljamo od korisnika su sljedeće: e-mail adresa.

Vaše osobne podatke prikupljamo radi:

• izvršenja usluge, ispunjenja ugovora ili drugog načina osiguranja pružanja tražene usluge
• korištenja svih usluga na web stranici
• što učinkovitijeg odgovora na vaš upit i obradu vaših zahtjeva
• statističke obrade podataka
• slanja materijala, ponuda i kontaktiranja
• poboljšanja kvalitete sadržaja, funkcionalnosti i usluga.

Imajte na umu da u bilo kojem trenutku imate pravo od GRUPE PODRAVKA zatražiti sljedeće:

• da vam omogući pristup vašim osobnim podacima

GRUPU PODRAVKA možete pitati koje vaše osobne podatke koristi, a možete i tražiti pristup tim osobnim podacima. Imate pravo znati svrhu obrade, koje kategorije vaših osobnih podataka čuvamo, tijela ili kategorije tijela s kojima vaše osobne podatke dijelimo, razdoblje zadržavanja podataka, kao i izvor podataka u slučaju kada se podaci neizravno prikupljaju.

Možete nas kontaktirati ukoliko želite kopiju nekih ili svih osobnih podataka koje čuvamo o vama.

• zatražiti ispravak pogrešnih podataka

Želimo da su vaše osobne informacije točne i ažurne. Možete nas tražiti da ispravimo ili uklonimo informacije koje mislite da su netočne ili zastarjele.

• zatražiti brisanje osobnih podataka

Možete zatražiti brisanje Vaših osobnih podataka. Međutim, u slučaju da su određeni osobni podaci nužni za ispunjenje ugovornih obveza, brisanje takvih podataka može dovesti do nemogućnosti daljnjeg izvršavanja tih obveza. Nadalje, ako je obrada određenih osobnih podataka potrebna radi ispunjenja pravnih obveza voditelja obrade ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva, zahtjev za brisanjem u tom dijelu neće se moći ostvariti.

• zatražiti ograničenje obrade ili ograničenje pristupa vašim podacima (nama i/ili trećim osobama) u određenim procesima ili u potpunosti

Imate pravo zatražiti ograničenje obrade vaših osobnih podataka u sljedećim slučajevima:

• ako osporavate točnost podataka, na razdoblje dok voditelj obrade ne provjeri njihovu točnost;
• ako je obrada nezakonita, ali ne želite brisanje podataka, već ograničenje njihove obrade;
• ako voditelju obrade podaci više nisu potrebni, ali ih vi trebate za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva;
• ako ste uložili prigovor na obradu podataka dok voditelj obrade ne provjeri prevladavaju li legitimni interesi voditelja obrade nad vašima
• podnijeti prigovor na način kako koristimo vaše podatke

Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.

Obrađeni podaci pohranjuju se u našim prostorijama i sigurnim IT sustavima, ali ponekad podatke pohranjujemo na servere naših pouzdanih davatelja usluga (trusted service provider) koji se nalaze na području EU.

GRUPA PODRAVKA će osigurati da se osobni podaci drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe. Sve ovlaštene osobe potpisuju izjavu o povjerljivosti.

Prikupljeni podaci za svrhe navedene u ovim pravilima bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje navedenih svrha. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što GRUPA PODRAVKA razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. GRUPA PODRAVKA će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje GRUPU PODRAVKA na čuvanje podataka (više pod ˝Koliko dugo će GRUPA PODRAVKA zadržati vaše osobne podatke˝ ).

U slučaju da ste nam dali privolu (primjerice, pretplatili ste se na naš newsletter, odabrali određenu kategoriju kolačića na korištenje), vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole. Ukoliko izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa, Vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.

Uz sve navedeno, važno je istaknuti sljedeće; ukoliko je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova.

Zaštita privatnosti nam je važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim osobama osim za svrhe opisane u ovim pravilima. O dijeljenju i prijenosu podataka uvijek ćemo vas obavijestiti.

GRUPA PODRAVKA surađuje s drugim društvima. To znači da ponekad dijelimo vaše osobne podatke, koristeći sigurne IT sustave. Kada tako postupamo, podaci se prenose na servere koji se nalaze u EU ili u zemlji koja osigurava adekvatnu razinu zaštite u skladu s EU zakonodavstvom.

U nekim slučajevima, naši partneri koji pružaju usluge u ime ili za GRUPU PODRAVKA mogu vaše podatke obraditi izvan Europske unije. Međutim, ugovori koje sklapamo s takvim subjektima obvezuju ih da vašim podacima postupaju sa posebnim sigurnosnim mjerama u skladu s propisima na snazi u državama članicama Europske unije.

10. srpnja 2023. godine Europska komisija donijela je novu odluku o primjerenosti na temelju koje osobni podaci mogu slobodno prenositi iz Europske unije u društva u SAD-u koje sudjeluju u Okviru za zaštitu privatnosti podataka.

Odluka o adekvatnosti temelji se na članku 45. Opće uredbe o zaštiti podataka i predstavlja mehanizam koji osigurava siguran i zakoniti prijenos podataka u treće zemlje. Društva u SAD-u koje žele sudjelovati u Okviru za zaštitu podataka moraju proći postupak samocertificiranja i upisati se na listu društava koja su pristupile Okviru za zaštitu privatnosti podataka.

Također, ukoliko naš ugovorni partner ima sjedište u SAD-u, revidirat ćemo postojeće ugovore te provjeriti sigurnosne standarde koje naš partner jamči kako bi osigurali zaštitu svih naših ispitanika sa najnovijim standardima odobrenim i sugeriranim od strane nadležnih institucija.

Svrhe u koje dijelimo podatke s našim pouzdanim partnerima su na primjer, potrebe marketinga, održavanja web stranice,  oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke (dostave) i druge usluge. Ti davatelji usluga su dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također, obvezujemo ih da adekvatno zaštite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.

Jednom godišnje radimo reviziju svih naših partnera kako bi znali da je zaštita vaših osobnih podataka i dalje na zahtijevanoj razini te da je u skladu s važećim propisima.

GRUPA PODRAVKA neće zadržati vaše osobne podatke dulje od razdoblja za koje su podaci potrebni kako bi se ispunila svrha njihovog korištenja osim u iznimnim slučajevima kada je zakonom propisan duži rok čuvanja podataka (primjerice, podatke vezane uz jednostrani raskid ugovora i prigovore čuvat ćemo 5 godina, podatke vezane uz ostvarivanje vaših prava za zaštitu privatnosti čuvat ćemo trajno, podatke vezane uz nagradne igre čuvat ćemo 5 godina, e- mail adrese u svrhu slanja newslettera do povlačenja privole, dok ćemo podatke o računima čuvati 11 godina).

Detaljnije o rokovima čuvanja podataka možete saznati kontaktirajući našeg službenika za zaštitu podataka.

Možemo koristiti vaše osobne podatke na nekoliko različitih načina, uglavnom za obavljanje naših zakonskih i drugih obveza prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva korištenja web stranice i sigurnosnih razloga.

Svrhe u koje koristimo vaše podatke opisane su ovim pravilima, a ukoliko se vaši podaci budu obrađivali u druge svrhe bit ćete obaviješteni prije provođenja takve (nove) obrade.

Kako bi održavali web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnosti budu na očekivanoj razini GRUPA PODRAVKA koristi tehnologiju poznatu kao “kolačići”.

Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice. Kolačići nam pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.

Više o kolačićima pročitajte u Pravilima o korištenju kolačića.

Druge web stranice kojima se može pristupiti putem ove web stranice imaju vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načine njihovog korištenja i objavljivanja.

GRUPA PODRAVKA nije odgovorna za načine i uvjete rada trećih strana.

GRUPA PODRAVKA prikuplja i obrađuje osobne podatke putem interakcija korisnika na društvenim mrežama kao što su Facebook, Instagram, LinkedIn i YouTube. GRUPA PODRAVKA odnosno odgovorne osobe imenovane od strane GRUPE PODRAVKA imaju uvid u poruke i/ili objave na spomenutim društvenim mrežama, međutim osobne podatke prikupljene putem istih, osobito one sadržane u porukama, GRUPA PODRAVKA ne pohranjuje te dodatno ne obrađuje osim u svrhe navedene u ovim Pravilima.